À propos de nous

Politique de Livraison

Notre politique d'expédition stipule que toute commande passée après 23h00 (UTC+01:00, heure normale d’Europe centrale - Bruxelles) sera expédiée le jour ouvrable suivant.

D'où sont expédiées nos commandes ?

Vos commandes seront expédiées depuis notre centre de distribution situé à :
RandoGarden
5 Rue de la Vallée,
89140 Saint-Sérotin,
France
Email : contact@randogarden.com
Téléphone : +33 7 80 91 12

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant d'achat.

Quels sont les délais estimés pour la livraison ?

Le délai de livraison estimé varie en fonction de votre localisation. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés. Veuillez noter que les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés en France.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

  • Livraison express : Votre commande sera expédiée sous 1 jour ouvré et livrée sous 1 à 3 jours ouvrés.

  • Livraison standard (gratuite) : Votre commande sera expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés et livrée sous 2 à 7 jours ouvrés.

  • Livraison vers les boîtes postales : L'expédition se fait via un service postal local.

Les commandes passées après 23h00 (UTC+01:00) seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour toute modification ou annulation, veuillez soumettre votre demande avant 23h00 (UTC+01:00).

Garantie de livraison

Nous nous engageons à respecter les délais de livraison annoncés, sauf en cas de circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des troubles civils, des interruptions des transporteurs ou des retards dus aux autorités douanières ou gouvernementales.

Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention, y compris les droits de douane et taxes, ne sont pas remboursables.

Refus de livraison

Si un colis est refusé lors de la livraison, des frais supplémentaires seront appliqués. Une fois le colis retourné, ces frais seront déduits de tout remboursement éventuel.

Nous restons à votre disposition pour toute question relative à notre politique de livraison.